Conditions générales de vente

Article 1 — Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de produits réalisées sur le site muvoshop.com, exploité par MUVO (Yones Kaddouri, SIREN 102 507 878). Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits et prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). MUVO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 3 — Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée par le client.

Article 4 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire, via un système de paiement sécurisé (Shopify Payments). Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Livraison
Les modalités et délais de livraison sont détaillés dans la Politique d'expédition. Le client est informé que les délais annoncés sont estimatifs.

Article 6 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les modalités pratiques (adresse de retour, prise en charge des frais) sont détaillées dans la Politique de retour.

Article 7 — Garanties légales
Tous les produits vendus sur MUVO bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité, le client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit, sans frais de sa part.

Article 8 — Responsabilité
MUVO ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit. Ce produit est un accessoire de confort et de maintien, il ne remplace pas un avis médical. En cas de douleur persistante, consultez un professionnel de santé.

Article 9 — Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci. Voir la Politique de confidentialité pour le détail.

Article 10 — Médiation
Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec MUVO, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Article 11 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.